İşlem Rehberi

İŞLEM REHBERİ

Ürünün Seçilmesi (Sepete Ekleme)

https://www.nurkalay.com.tr’de istediğiniz ürüne ulaşmak için, sayfanın üst kısmında bulunan NUR KALAY COLLECTION logosunun yanında yer alan “yeni sezon”, “dış giyim”, “üst giyim”, “elbise”, “ceket”, “alt giyim”, “takımlar”, “triko”, “yelek”, “influencer seçimleri” isimli kısımlardan ilgili kategorilere tıklayarak veya https://www.nurkalay.com.tr/ alan adlı websitesinde ana sayfada yer alan ilgili ürünlere ulaşabilir ve/veya arama kutucuğunu kullanarak istediğiniz ürün/ürünlere ulaşabilirsiniz.

Ürünün görseline tıklayarak ürün detay sayfasına yönlendirileceksiniz. Ürün detay sayfasında ürünle ilgili detaylı bilgiye erişebilirsiniz.

Ürün detay sayfasında beğendiğiniz ürünün adet seçimini yapabilir, ardından “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak seçimini yaptığınız ürünü sepete ekleyebilirsiniz.

Sepete ekleme işleminden sonra ekranda “Alışverişe devam et” ve “Sepete Git” seçeneklerinin yer aldığı bir pencere açılacaktır. Bu pencereden “Alışverişe devam et” seçeneğini seçerek sepetinize daha fazla ürün ekleyebilir veya “Sepete Git” seçeneğini seçerek ilgili ürün ve/veya ürünler ile alışveriş işlemini tamamlamamayı tercih edebilirsiniz. “Sepete Git” ekranının seçilmesi ile sepette yer alan ürünlerin detayları ekranda yer almaktadır. Eğer kullanabileceğiniz bir hediye çekiniz ve/veya kupon kodunuz var ise, bu ekranda kullanılabilecektir. Siparişi tamamlamak ve sonraki adıma geçmek üzere “Satına al” butonuna tıklayabilirsiniz. Arzu ederseniz sepette güncelleme yapabilir ya da “Sil” butonuna tıklayarak tüm ürünleri sepetten silebilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünleri satın almak adına işleme devem ettiğinizde ekranın sol üst kısmında yer alan “Giriş Yap” butonuna tıklayarak, hesabınıza giriş yapabilir veya giriş yapmadan satın alma işleminize devam edebilirsiniz. Üye Girişi sayfasında, NUR KALAY üyelik hesabınız varsa, üyelik bilgilerinizi doldurarak devam edebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamanız için oturum açmanıza gerek yoktur.

Siparişi tamamlama süreci üç aşamadan oluşmaktadır. İlgili aşamalar sırasıyla:  Adres Bilgileri, Ödeme Seçenekleri, Sipariş Tamamlandı aşamalarıdır.

Siparişi tamamlamak için öncelikle “Adres Bilgileri” ekranında yer alan bilgiler doldurulmalıdır. Daha sonrasında ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi adına “Ödeme Bilgileri” ekranında yer alan “Kredi Kartı” veya “Havale/EFT” seçeneklerinden birinin seçilmesi ve ödeme bilgileri doldurularak, sipariş verme işlemi tamamlanmalıdır. Siparişin tamamlanmasının ardından siparişin tamamlandığına ilişkin ekran açılacak olup, siparişin alınmış olduğu hususu teyit edilecektir.

Teslimat Bilgileri

https://www.nurkalay.com.tr’de ödeme alındıktan sonra, mağaza 3 (üç) iş günü içinde ürünü/ürünleri kargolar ve sisteme kargo bilgilerini girer. Ürünün kargoya verilmiş olduğuna dair bilgilendirme, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kargonuzun durumunu, kargo firmasının tarafınıza göndermiş olduğu SMS’de yer alan link üzerinden veya kargoya verilme durumunu https://www.nurkalay.com.tr adresine kayıtlı hesap sayfanız üzerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi (Siparişin İptali)

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, sipariş verilene kadar sipariş bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş verildikten sonra kargo ve sipariş bilgisinin kargo firması ile derhal paylaşılması sebebiyle kargo bilgisi ve sipariş bilgisi değiştirilemez. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

Ürün ile birlikte tarafınıza iadeyi talep etmeniz halinde fiziksel olarak “İade Formu” gönderilmekte olup, talebiniz halinde fiziksel olarak formu doldurarak iade talebinde bulunabilir veya online olarak https://www.nurkalay.com.tr hesabınız üzerinden iade kaydı oluşturabilirsiniz.

Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Sepet sayfasındayken hesabınıza giriş yaparak, bilgileri doldurabilir veya giriş yapmadan ve üye olmadan, sipariş bilgilerinizi girebilirsiniz.

Siparişi tamamlama süreci üç aşamadan oluşmaktadır. İlgili aşamalar sırasıyla:  Adres Bilgileri, Ödeme Seçenekleri, Sipariş Tamamlandı aşamalarıdır.

Üye olmadan siparişi tamamlamak için öncelikle “Adres Bilgileri” ekranında yer alan bilgiler doldurulmalıdır. Sistem otomatik olarak “Teslimat adresi, fatura adresiyle aynıdır.” olarak algılar. Farklı fatura ve teslimat adresleri kullanmak isterseniz, “Fatura Adresim Farklı Olsun” seçeneğini işaretleyin. Fatura adresi alanına fatura adresi bilgilerinizi girin. Ürün siparişi verilmeden ve sipariş işlemi tamamlanmadan önce Hesabım sayfanızdaki Bilgilerim > Teslimat Adresi alanından adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Adres bilgilerinizi tamamladıktan sonra, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi adına “Ödeme Bilgileri” ekranında yer alan “Kredi Kartı” veya “Havale/EFT” seçeneklerinden birinin seçilmesi ve ödeme bilgileri doldurularak, sipariş verme işlemi tamamlanmalıdır. Siparişin tamamlanmasının ardından siparişin tamamlandığına ilişkin ekran açılacak olup, siparişin alınmış olduğu hususu belirtilecektir.

Üye girişi yapıldıktan sonra siparişin tamamlanması için; Sepetteki ürünler seçildikten sonra sol üstte yer alan “Giriş Yap” butonuna tıklamanız ve daha sonrasında ödeme seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Ürününüz kargoya verilmeden önce Hesabım sayfanızdaki Bilgilerim > Teslimat Adresi alanından adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri ekranında kredi kartı ile ödeme yaparken kredi kartı bilgilerinizi doldurunuz. 3D Güvenli satış işlemi çerçevesinde, ödeme aşamalarını tamamlayıp “Siparişi Tamamla” butonuna tıkladıktan sonra, banka size bir SMS gönderecek ve web sitesine yönlendirecektir. Sonraki aşamada “Ön Bilgilendirme Formunu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesini” okumanız, kabul etmeniz ve “Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, onaylıyorum.” seçeneğine tıklamanız gerekmektedir. Online olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur ve ödeme bilgisi ile toplam tutar kalemler halinde gözükür.

Sözleşmeleri kabul ettikten sonra, ödemenin yapılmasını sağlamak için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme yapılıp, satın alma işlemi tamamlandığında, size bir ödeme onay e-postası (sipariş teyidi) gönderilir. Bu e-postada ürün bilgisi, sipariş numarası, sipariş tarihi, ödeme bilgileri, fatura ve teslimat bilgileri, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi yer alır. Ayrıca e-posta adresinize gönderilen Ön Bilgilendirme ve Sözleşme metnine, bu e-postayı kullandığınız cihazın kalıcı veri saklayıcısına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilirsiniz.

Sözleşmelerin Saklanması

 https://www.nurkalay.com.tr  nezdindeki sistemlerde Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşme metni üç yıl süre ile saklanır.

Gizlilik Kuralları

Gizlilik kurallarımız için Kişisel Veri İşleme, Saklama ve İmha Politikasını inceleyebilirsiniz.

Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

Uyuşmazlık Durumunda Uygulanacak Çözüm Mekanizmaları

Uyuşmazlık halinde, ilgili Bakanlık tarafınca her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.